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    会员等级

  • 单位性质: 股份制企业
  • 所属行业:办公用品及设备,家居/室内设计/装潢,耐用消费品(家具/家电等)
  • 注册资金:5000万以上
  • 员工人数:200—500人
  • 成立日期:2003年8月7日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、熟悉天猫系统操作,能同时应对多个客户的旺旺咨询;
    2、热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单,引导达成交易,跟踪订单状态信息,   以及订单留言备注等。
    3、处理和管理顾客订货信息,解决顾客出现的各种问题,能及时回复客户咨询及留言,有问必答;有十足的耐性;
    4、能为顾客着想,详细问清顾客的需求并为其进行合理建议,对待客户充满激情、热情、耐心,处理好相关售后的衔接与解释工作;具备突发事件处理能力;
    5、具备良好的语言表达能力;反应敏捷,思维清晰,有一定的抗压能力,独挡一面的工作能力;
    6、能积极完成公司分配的其他工作;有大店客服经验者优先!
    7、具有良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种顾客类型。

    岗位要求:
    1、喜欢与人沟通,爱说段子的段子手   
    2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;   
    3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;   
    4、具有从事家具行业的经验,善于应付各种差评   
    5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;   
    6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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