1、有酒店行业2年及以上的全面管理经验、部门经理1年及以上的管理经验(前厅/客房/销售至少管理过两个部门),有连锁酒店经验者优先考虑;
2、具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;
3、原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;
4、认同公司企业文化核心价值观,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。
工作职责:
1、全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;
3、能独立负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;
5、全面负责安全管理,抓好卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;
6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
7、能够对接各OTA渠道(美团、携程、飞猪等),负责做好酒店与各界人士的公共关系,会员客户和OTA平台等关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;
8、房态管理:时时监控客房系统的房态,尤其节假日之前,确认每日预留房量,及时修改房态房量房价,避免拒接订单;
9、订单管理:及时处理OTA订单(尽量使用手机上的APP操作最快),并在客房系统内同步相关预订安排;
10、评价管理:对于已到店入住的客人作好后续操作(后台点击确认“已入住”,客房系统也应正确登记“客源”为“网络中介),及时回访,做好记录和反馈。
11、营销管理:运用运营技能,分析竞争对手产品,提高酒店产品点击率、售卖率,灵活调整销售策略:
12、财务管理:平台对账,OTA平台的每笔打款是否准确无误。
13、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;
14、完成公司交办的其他工作。
联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!